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Pouvons-nous imaginer une relation avec le Client entièrement numérique ? Les services clients traditionnels vont-ils disparaître ? Le numérique a-t-il remis le Client au coeur des préoccupations des marques ? Un slogan mais plusieurs identités pour les...
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"Rouge" avec la volonté de la faire passer au "vert" avec des pistes de progrès, cette chronique sur le Recrutement se veut directe dans le but de sensibiliser plus encore pour améliorer ! Elle ne dénigre pas le travail réalisé au quotidien avec conscience...
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" Les organisations sacs de nœuds des entreprises sont la résultante des nœuds au cerveau de l'interne comme de l'externe. " C'est autour de cette affirmation très personnelle que nous allons essayer ensemble de comprendre pourquoi avons-nous tant besoin...
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Diriger une entreprise en pleine croissance ne s'improvise pas, c'est un métier à part entière ! » Franchir le cap de l'évolution stratégique et opérationnelle de son entreprise, avec l'alignement des organisations, des métiers, des processus, des outils,...
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Un seul mot rassure tout le monde dans une entreprise : Client . En l'associant à la transformation digitale de tous les métiers de votre entreprise, vous partez gagnant d'avance car vouloir transformer sans faire adhérer l’humain est la garantie d'un...
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Votre PME est innovante, propose des solutions à la pointe de la technologie et hautement créatrices de valeur. Un grand moment qu'il est nécessaire de savoir accompagner car gérer 5 personnes et 50 ou 100 n'est plus du tout la même chose... 1. Votre...
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Face à la conjoncture morose, certaines entreprises sont parfois tentées de retourner vers leur cœur de métier. Mais Est-ce vraiment une bonne idée ? Mon cœur de métier s'essouffle, que faire ? Il n'y a pas de recette toute faite mais une certitude :...
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Il y a plusieurs façons de transformer son entreprise mais peu pour lui faire prendre rapidement des longueurs d'avance sur ses concurrents, au meilleur coût.... 1. Réussir la transformation de son entreprise, c'est d'abord sortir des sentiers battus......
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L'humain et le Client en particulier dans l'univers du numérique n'ont jamais autant poussé les Marques à se sortir de leurs écosystèmes et zones de confort pour se réinventer. Remplacer le C de Commerce par le C de Client devient une priorité absolue...
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